模擬試験 Part５

ITIL V3の模擬試験を定期的に投稿していきたいと思います。

注意しているつもりですが、過去掲載分と重複していたらすいませんｍ(＿＿)ｍ

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■次のうち、新規サービスに対して機能的要件を定義することを含むのはどれですか？
　a）サービスオペレーション：アプリケーション管理
　b）サービスストラテジ：サービス・ポートフォリオ管理
　c）サービスデザイン：技術アーキテクチャの設計
　d）サービスデザイン：サービス・ソリューションの設計

　答はd ←範囲選択してね。

■サービスデザインの５つの主要な側面のうち、５番目の要素はどれですか？
　1）サービスの設計
　2）サービスマネジメントの仕組みとツールの設計
　3）技術アーキテクチャと管理の仕組みの設計
　4）必要なプロセスの設計
　5）？

　a）機能の設計
　b）SLAの設計
　c）アプリケーションの設計
　d）測定の仕組み、測定方法、測定基準の設計

　答はd ←範囲選択してね。

■サービス・カタログに含むべきものはどれか。
　a）すべてのソフトウェアのバージョン情報
　b）企業の組織構造
　c）資産情報
　d）運用中の全てのサービスに関する情報

　答はd ←範囲選択してね。

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模擬試験 Part4

ITIL V3の模擬試験を定期的に投稿していきたいと思います。

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■コストを割り当てる仕組みを設けることに責任があるプロセスは？
　a）可用性管理
　b）キャパシティ管理
　c）財務管理
　d）サービスレベル管理

　答はc ←範囲選択してね。

■需要管理の主な活動はどれか
　a）顧客価値の向上
　b）ビジネス活動のパターンを理解する
　c）ITの価値の向上
　d）ビジネスとITコストの整合

　答はb ←範囲選択してね。

■ユーザプロファイルの説明で誤っているのはどれか
　a）ITサービスに対するユーザの要望のパターン
　b）各UPには、それぞれ一つのPBAに対応付けできる
　c）UPは、人材については組織内の役割と責任に、プロセスとアプリケーションについては機能と
　　 運用に基づいている
　d）PBAとUPによるパターンマッチングによって、顧客からの需要に理解と管理に体系的なアプローチ
　　 をできるようになる

　答はb ←範囲選択してね。

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模擬試験 Part3

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■サービス・オーナが責任を負うものはどれか。
　a）サービスの継続的改善
　b）サービスの設計と文書化
　c）サービスをサポートするために必要なサービスオペレーション活動の実行
　d）すべてのサービスのステータスを示すバランス・スコアカードを作成

　答はa ←範囲選択してね。

■RACIモデルの中でただ一人のみでなければならないのはどれか。
　a）Responsiblle
　b）Accountable
　c）Consulted
　d）Informed

　答はb ←範囲選択してね。

■「サービスの保証」とは、どのような意味ですか。
　a）サービスが目的に即しているか。
　b）サービスに関連するアプリケーションとインフラストラクチャに障害が発生しない。
　c）すべてのサービスに関連した問題を一定期間無料で解決する。
　d）顧客が一定レベルの可用性、キャパシティ、継続性、セキュリティを確約されている。

　答はd ←範囲選択してね。

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模擬試験 Part2

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■ITILのコアの構成は次のどれに基づいていますか。
　a）運用ライフサイクル人材
　b）ITマネージメントライフサイクル
　c）サービスライフサイクル
　d）インフラストラクチャライフサイクル

　答はc ←範囲選択してね。

■ITILを利用する利点はどれですか。
　a）最終的にITサービスに対する請求を行うことができる。
　b）ITサービスを取り巻く組織をより早く設立することができる。
　c）ITサービスの品質やコストをより効率的にコントロールすることができる。
　d）ユーザがITサービスを提供するIT組織に影響を及ぼすことができる。

　答はc ←範囲選択してね。

■全てのITサービスについて正しいものはどれか。
　a）ITサービスは顧客にリソースと能力を提供する。
　b）ITサービスは、顧客にコストとリスクをもたらす。
　c）ITサービスは顧客にビジネスソリューションを提供する。
　d）ITサービスは顧客に価値を提供する。

　答はd ←範囲選択してね。

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模擬試験＜リンク＞

ここでは私が試験前に学習した模擬試験を紹介したいと思います。
試験対策として活用してください。

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【無料試験】

1）無料deITIL V3 Foundation模擬試験
　ITIL V3の無料問題40問を掲載されているサイトさんです。このサイトの管理者様も書かれていますが、
　実際の試験よりやや素直な問題のため、まずは力試しにやってみるのにいいと思います。

2）Exin Japan ITサービスマネジメント　ファンデーション（ITIL準拠）
　これはITIL V2の内容に関する試験問題です。しかし、V2の問題も一部はV3試験に出ますので、
　やっておいて損はないと思います。

【有料試験】

1）資格の問題屋さん
　無料問題が10問受けられますので、有料会員にならなくても無料問題だけやってみるといいかも
　しれません。ただ、こちらの問題は実際の試験よりも日本語が変です。海外から元ネタを得ている
　のでしょうか・・。

2）Olive Net
　こちらのサイトも無料問題が5問受けられます。このサイトは日本語の文章もまともなので、
　無料問題を読んでいる分には違和感を感じませんでした。

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